Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn Tại nh229

1Mục đích của chính sách

Chính sách bảo mật này giải thích cách nh229 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi, bao gồm website nh229.lat, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của từng người chơi và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được thừa nhận rộng rãi trên toàn cầu.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xoá dữ liệu.

2Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng nh229.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đã truy cập website nh229.lat.
• Người dùng sử dụng ứng dụng di động chính thức của nh229.
• Các cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nh229 qua email hoặc live chat.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà nh229 có thể dẫn liên kết đến (nếu có). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

1Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, nh229 có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe; ảnh chân dung xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử, số tài khoản được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền (nh229 không lưu trữ số thẻ đầy đủ).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua email hoặc live chat.

2Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nh229, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng di động (Viettel, VNPT, Mobifone…), vị trí địa lý cấp thành phố (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng…).
• Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược (loại trò chơi, mức cược, kết quả), thời gian chơi trong một phiên.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6 của chính sách này.

1Cung cấp và vận hành dịch vụ

Đây là mục đích cốt lõi và bắt buộc. Không có thông tin cá nhân, nh229 không thể tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hoá, hay phân phối tiền thưởng và khuyến mãi chính xác đến đúng tài khoản.

2Bảo mật và phòng chống gian lận

nh229 sử dụng dữ liệu hành vi, địa chỉ IP và thông tin thiết bị để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường như: đăng nhập từ vị trí lạ, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hành vi đặt cược có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng hệ thống. Mục đích này bảo vệ cả cộng đồng người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

3Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu giữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch tài chính, hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh của toà án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, và thực hiện báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.

4Cải thiện trải nghiệm người dùng

Dữ liệu hành vi ẩn danh được phân tích để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang, phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen người chơi Việt Nam, và cá nhân hoá đề xuất trò chơi theo sở thích của từng người dùng. Tất cả phân tích này được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào cá nhân cụ thể.

5Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

nh229 sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo giao dịch quan trọng, cảnh báo bảo mật tài khoản, thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận), và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc.

1Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Để vận hành nền tảng, nh229 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để xử lý kết quả trò chơi.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Dịch vụ KYC: Nhà cung cấp xác minh danh tính bên thứ ba nhận ảnh tài liệu để xác thực danh tính người chơi.
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ lưu trữ dữ liệu được mã hoá trong môi trường an toàn.

Tất cả các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho nh229, không được sử dụng vì bất kỳ mục đích nào khác.

2Yêu cầu pháp lý

nh229 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, ví dụ: theo lệnh của toà án, yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn hành vi tội phạm nghiêm trọng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng phạm vi yêu cầu pháp lý.

1Biện pháp bảo mật kỹ thuật

nh229 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hoá truyền dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 tại trạng thái lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát bất thường 24/7.
• Kiểm toán bảo mật: Đánh giá bảo mật độc lập định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.

2Thời hạn lưu trữ dữ liệu

nh229 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc lần giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi và log truy cập: Tối đa 24 tháng, sau đó được ẩn danh hoá hoặc xoá.
• Tài khoản đã xoá theo yêu cầu: Dữ liệu được xoá trong vòng 30 ngày, ngoại trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật.

1Các loại cookie nh229 sử dụng

• Cookie bắt buộc (Essential): Cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật chống CSRF, và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giới hạn cược đã đặt, ngôn ngữ hiển thị, và trò chơi yêu thích. Có thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics): Dữ liệu tổng hợp về hành vi điều hướng giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng tính năng nào nhiều nhất. Có thể tắt.

2Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Đối với thiết bị di động, bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt ứng dụng nh229 hoặc cài đặt trình duyệt tích hợp.

1Chính sách độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của nh229 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi tuyệt đối không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, nh229 kiểm tra ngày sinh trên tài liệu tùy thân để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá an toàn, và số dư tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2Báo cáo trường hợp nghi ngờ

Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản trên nh229 thuộc về người dưới tuổi quy định, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. nh229 coi việc bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi là trách nhiệm xã hội quan trọng và sẽ xử lý mọi báo cáo nghiêm túc trong vòng 24 giờ.

1Quyền cập nhật chính sách

nh229 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng mỗi khi có sửa đổi.

2Thông báo thay đổi quan trọng

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn — ví dụ: thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu, bổ sung đối tác chia sẻ dữ liệu mới, hoặc thay đổi thời hạn lưu trữ — nh229 sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh229 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

1Bộ phận bảo vệ dữ liệu

nh229 có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu người dùng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).