Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ nh229

1Phạm vi áp dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nh229 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của nh229. nh229 có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ của nh229 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

• Bạn đủ 21 tuổi trở lên theo luật pháp địa phương nơi bạn cư trú.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các nghĩa vụ theo các điều khoản này.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương của bạn.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

1Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng nh229. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (bao gồm lợi dụng khuyến mãi, vượt qua giới hạn đặt cược, hoặc trốn tránh lệnh đình chỉ) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và thông tin thanh toán hợp lệ.

2Xác minh danh tính (KYC)

nh229 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe do cơ quan nhà nước cấp.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ có địa chỉ cư trú không quá 3 tháng.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. nh229 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào trong thời gian xác minh.

3Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. nh229 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nh229.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

1Tính hợp lệ của cược

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi được hệ thống chấp nhận, ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật nh229. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

nh229 bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt theo kết quả sự kiện đã biết trước, lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận được xác nhận.

2Giới hạn cược

nh229 áp dụng các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược.

• Cược tối thiểu: Từ ₫10.000 tùy sản phẩm.
• Cược tối đa: Có thể lên đến ₫20.000.000/lượt tùy loại trò chơi và cấp độ tài khoản.
• Giới hạn thắng tối đa: Được áp dụng cho một số sản phẩm đặc thù và sẽ được thông báo rõ trong luật chơi tương ứng.

3Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nh229 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi đối tác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và kết quả ghi nhận trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

1Phương thức thanh toán được chấp nhận

nh229 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và hơn 15 ngân hàng khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng giới hạn riêng).

2Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 5–15 phút; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

3Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Số tiền thưởng được cộng vào tài khoản (bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và thưởng sự kiện) phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi kích hoạt.

nh229 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm giữ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Tiền thưởng không được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua quá trình vòng cược theo quy định.

1Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của nh229 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Người chơi phải có tài khoản đã được xác minh và đang ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Mỗi người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thực đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản mới.
• nh229 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

2Lạm dụng khuyến mãi

nh229 coi việc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ứng giữa các tài khoản (matched betting), sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hành vi nào có mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi ngoài tinh thần được thiết kế.

Khi phát hiện lạm dụng khuyến mãi, nh229 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, số tiền thắng từ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

1Thu thập và sử dụng dữ liệu

nh229 thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và thói quen sử dụng. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hạ tầng máy chủ an toàn. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của nh229.

2Cookie và theo dõi

Nền tảng nh229 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo mục đích nêu trên. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

1Công cụ tự kiểm soát

nh229 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách chặn không thể đăng ký lại.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1Tuyên bố miễn trách nhiệm

Dịch vụ của nh229 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). nh229 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh229 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

nh229 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong cá cược, quyết định đặt cược của người chơi, hay bất kỳ hành động nào mà người chơi thực hiện dựa trên thông tin từ nền tảng. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

2Sự kiện bất khả kháng

nh229 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn dân sự, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông, cúp điện diện rộng, tấn công mạng (DDoS), hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

1Quyền đình chỉ của nh229

nh229 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 21 tuổi).

2Hậu quả chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, nh229 có quyền: tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng có nguồn gốc từ hành vi vi phạm; từ chối tất cả các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý; và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt không phải do vi phạm (ví dụ: theo yêu cầu của chính người dùng hoặc do chương trình tự loại trừ), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

1Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Giải quyết tranh chấp

Trước khi khởi kiện hay yêu cầu trọng tài, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng nh229 qua email [email protected] để yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào. nh229 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.